As ferramentas de mineração de processos com IA oferecem insights em tempo real, recursos preditivos e automação, revolucionando a eficiência operacional e a conformidade das empresas. A YOHO fornece orientação especializada para a aplicação e a implementação dessas tecnologias inovadoras.
A revolução do gerenciamento de processos de negócios
Historicamente, a análise de processos de negócios tem sido trabalhosa e demorada, e as oportunidades de ganho financeiro, por meio do aumento da eficiência operacional, têm sido difíceis de serem aproveitadas.
Mineração de processos aumentada por IA
As ferramentas de mineração de processos com IA revolucionaram a maneira como as empresas visualizam e entendem suas operações comerciais. Ao aproveitar novas técnicas de inteligência artificial, marcação e benchmarking de tarefas e análises avançadas, essas novas ferramentas permitem que as organizações identifiquem rapidamente as ineficiências operacionais e as resolvam em um ritmo que não era possível anteriormente. Para as empresas, isso significa:
- Insights em tempo real: As ferramentas de mineração de processos com IA podem analisar grandes quantidades de dados em tempo real, fornecendo insights instantâneos sobre o desempenho do processo, gargalos e desvios
- Previsão de eventos e problemas: Atualmente, essas ferramentas podem prever eventos futuros, como possíveis atrasos ou problemas, permitindo que as empresas os resolvam de forma proativa e melhorem a eficiência do processo
- Automação de tarefas: Eles também ajudam a descobrir oportunidades de automação, permitindo que as organizações simplifiquem os processos e reduzam o esforço manual e a duplicação de tarefas
- Melhoria contínua: A análise automatizada de IA em tempo real de cada instância, de cada processo operacional em sua organização, permite que você melhore e otimize continuamente a forma como sua empresa opera, a cada hora, a cada dia
- Conformidade e gerenciamento de riscos: A mineração de processos aprimorada por IA pode ajudar a garantir a adesão a políticas e regulamentos, reduzindo o risco de não conformidade e garantindo novos níveis de consistência nos resultados.
As ferramentas de mineração de processos aumentadas por IA tornaram-se essenciais para as organizações que se esforçam para atingir a excelência operacional, impulsionar a melhoria contínua e permanecer competitivas no ambiente de negócios acelerado de hoje.
A visibilidade do processo melhora o controle operacional
A YOHO é especialista em mineração de processos, análise de dados, eficiência operacional e nas mais recentes ferramentas de mineração de processos com IA. Com a visualização sob demanda de cada instância, de cada processo, executando sua organização, você identificará tendências, identificará e resolverá riscos potenciais e aproveitará rapidamente as oportunidades para melhorar a eficiência e os resultados financeiros. Coletivamente, nossa equipe tem mais de 30 anos de experiência em mapeamento, visualização e reengenharia da eficiência operacional de empresas de médio porte a grandes corporações internacionais. As ferramentas de mineração de processos e automação de tarefas estão sendo revolucionadas pela IA. A YOHO ajudará você a navegar pelo campo, selecionar as ferramentas certas e implantar a melhor tecnologia aumentada por IA para reduzir suas despesas gerais operacionais e aumentar as margens.
Princípios das diretrizes de avaliação e educação
1. Avaliar as ferramentas de IA disponíveis
Explore as ferramentas disponíveis atualmente e onde elas podem agregar valor às principais funções da sua empresa, como atendimento ao cliente, finanças, operações, vendas e marketing, para aumentar a produtividade.
Selecione uma ou duas para testar e aprender com cada avaliação.
2. Formular uma estratégia de IA
Desenvolva uma estratégia de IA de alto nível que abranja a abordagem da empresa em relação à IA; quem será o responsável pela sua estratégia de IA? Você tem uma equipe em tempo integral ou parcial para cuidar da agenda de IA e apresentar relatórios periódicos ao conselho? Quem deve fazer parte da equipe de IA? Onde a IA pode ser usada para melhorar a produtividade? Ela pode ser usada para melhorar suas ofertas de produtos ou serviços? Onde ela poderia aumentar o risco para a organização?
3. Publique suas diretrizes e política de IA
Apresente a pessoa/equipe responsável pela agenda de IA aos seus funcionários. Qual é o papel da IA na organização em cada uma de suas principais funções? Quais são as políticas que você tem em relação ao uso interno da IA? Como você governará o uso da IA? Como a equipe deve relatar possíveis ataques cibernéticos de IA?
4. Reconhecer as limitações da IA
A IA está aberta a preconceitos e erros – como os dois GAs dirão se você perguntar a eles, o ChatGPT e o Bard ainda estão aprendendo. Seus pontos de referência estão crescendo, mas ainda são limitados. Ao usar a IA para pesquisa, sempre verifique a fonte dos insights fornecidos e se as informações são as mais recentes disponíveis. As ferramentas de IA são tão boas quanto o código usado para instruí-las – como toda tecnologia, elas têm falhas e são propensas a erros.
5. Envolver, educar e celebrar
Comece automatizando atividades simples e introduza gradualmente tarefas mais complexas à medida que a organização se sentir mais confortável com a IA. Treine a equipe sobre como usar sistemas alimentados por IA e como gerenciar os riscos associados. Crie um fórum regular para compartilhar proativamente os aprendizados do uso e da pesquisa sobre IA. Certifique-se de que todos os funcionários conheçam as ameaças cibernéticas mais recentes e como reconhecê-las e denunciá-las. E publique os sucessos da IA – reduza os receios em relação ao impacto da IA e incentive uma melhor compreensão e reconhecimento das possíveis recompensas. Promova uma cultura de recompensa para sugestões sobre como a IA poderia ser usada para melhorar o desempenho da empresa.
6. Aprenda com seus colegas e concorrentes
Fique de olho em como os concorrentes usam a IA e considere a possibilidade de participar de fóruns de IA específicos do setor, nos quais as experiências com IA são compartilhadas para ganho comum.
As empresas já pesquisam as estratégias de produtos, serviços e preços dos concorrentes – adicione a IA à sua lista de pesquisa.
7. Limitar o controle da IA
A IA oferece um enorme potencial, mas está longe de ser perfeita – e talvez nunca seja.
A IA está ficando mais inteligente, mas isso não significa necessariamente que você pode confiar nela para “assumir o controle” – especialmente sobre funções ou sistemas que são essenciais para a operação da sua organização.
Teste e reteste e, sempre que possível, simule, antes de conceder mais acesso aos principais sistemas.
8. Monitore continuamente o impacto da IA em seus funcionários
Até mesmo os especialistas em tecnologia estão nervosos com o impacto potencial da IA – os funcionários ouvirão as notícias, os avisos e as histórias de terror.
Adapte as pesquisas com os funcionários para capturar as experiências e os sentimentos deles em relação à IA e realize suas pesquisas com um pouco mais de frequência – como sabemos, a IA está evoluindo rapidamente.
Paixão compartilhada
Somos profundamente apaixonados pela parceria com empresas que reconhecem o imenso valor de seu pessoal. Ao priorizar seu bem-estar, as empresas podem realmente oferecer um valor excepcional aos clientes e às partes interessadas.
Realização
Os recentes eventos globais remodelaram a forma como trabalhamos e colaboramos. Da Covid às mudanças geopolíticas, testemunhamos transformações duradouras. Ficou claro que a adaptação a essas mudanças é essencial para o crescimento sustentável em tempos incertos.
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Ao proteger as pessoas, equipá-las com ferramentas e habilidades e otimizar os ambientes de trabalho, capacitamos as empresas a prosperar. Nosso foco em produtividade, eficiência e segurança garante resultados consistentes e notáveis.
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